感謝您選擇我們的產品！我們致力於為您提供高品質的消費電子產品和優質的服務。如果您對所購商品有任何不滿，請仔細閱讀我們的退換貨政策，以了解如何處理您的訂單。

1. 退換貨條件

• 退換貨期限：自您收到商品之日起，您有 14 天 的時間進行退換貨。超過14天的退換貨申請將無法處理。
• 商品狀態：退換貨商品必須處於原包裝狀態，未使用、未拆封且無損壞。所有附件（如說明書、配件等）應一併退回。
• 特殊情況：由於產品本身的缺陷或運輸過程中的損壞，您可在收到商品後的 30天內 提出退換貨要求，並提供相關證明（如照片或視頻）。

2. 退換貨流程

• 提交退換貨申請：請聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、商品名稱、退換貨理由及相關證據（如商品照片）。客服會在2個工作日內回覆並提供進一步的指導。
• 確認退換貨：經過客服確認後，您將收到退貨地址與指引。請使用原包裝或相等保護來打包商品，避免退回商品在運輸過程中受損。
• 退換貨處理：收到退回商品後，我們會在3個工作日內進行檢查，並根據您的申請進行退款或換貨處理。

3. 退款政策

• 退款方式：所有符合退換貨條件的訂單將根據原支付方式進行退款。退款時間視支付方式而定，通常為5-7個工作日。
• 退款金額：退款金額將扣除可能的運費（如果商品本身無缺陷或退換貨是由於顧客個人原因）。運費無法退還。

4. 不可退換的商品

以下商品不適用於退換貨政策：

• 開封或已經使用過的商品。
• 配件、消耗品（如耳機、電池等）已開封後不可退換。
• 礦卡、軟體產品（除非有缺陷）。
• 除非商品本身存在質量問題，否則根據顧客需求訂製或特殊定製的商品。

5. 運費政策

• 退貨運費：如果退貨是由於我們的錯誤或產品問題，我們將承擔來回運費。
• 換貨運費：如您要求換貨，需支付退回商品和新商品的運費（視乎具體情況）。

6. 保固服務

• 保固期：所有產品均附有保固服務，具體保固條件與期限請參見產品包裝內的保固卡或我們的保固政策頁面。

7. 聯繫我們

如果您有任何關於退換貨的問題，請隨時聯繫我們的客服團隊：

• 電話：[0983971990]
• 電子郵件：[[email protected]]
• 工作時間：周一至周五 9:00 AM – 5:00 PM